Miljöavdelningen tar emot klagomål som gäller miljö- och hälsoskydd och livsmedel.Innan du vänder dig till miljöavdelningen bör du vända dig direkt till den som är ansvarig för det du vill klaga på. Som t ex hyresgäst ska du klaga hos hyresvärden först.
Tänk också på att den störning du upplever måste vara en risk för hälsan för att miljöavdelningen ska kunna hjälpa dig.
Vanliga klagomål
Vanliga klagomål som miljöavdelningen tar emot kan vara- Problem i bostäder eller allmänna lokaler, som t ex fukt, lukt, rök eller buller.
- Störande rök från braskaminer eller trädgårdseldning.
- Nedskräpning i naturen.
- Störningar från djur.
Handläggning av klagomål
Du kan kontakta miljöavdelningen per telefon, epost eller brev. Oftast följer miljöavdelningen nedanstående rutiner när vi får in ditt klagomål. Alla typer av klagomål kan inte handläggas på exakt samma sätt. Vid t ex nedskräpning finns det oftast ingen att skriva till.Klagomål
1. Alla klagomål som kommer in till miljöavdelningen registreras i miljöavdelningens ärendehanteringssystem.
2. En handläggare utses.
Kontakt med fastighetsägaren/verksamhetsutövaren
3. Fastighetsägaren/verksamhetsutövaren informeras genom brev om klagomålet, och miljöavdelningen begär förslag på eventuella åtgärder.
4. Miljöavdelningen gör en bedömning av ärendet, och du kan få möjlighet att lämna kompletterande synpunkter.
Om klagomålen kvarstår
5. Miljöavdelningen gör en inspektion. Om klagomålet är befogat krävs åtgärder, och verksamhetsutövaren debiteras en tillsynsavgift för inspektionen och fortsatt handläggning av ärendet. Avgiften uppgår till 780 kr per timme. Om klagomålet är obefogat avslutas ärendet.
Anonymitet
Om du uppger ditt namn när du kontaktar miljöavdelningen kan du inte vara anonym vid handläggningen av ärendet.
