Kvalitetsarbetet ska- bidra till att kundernas behov av service och stöd tillgodoses
- skapa förutsättningar för ett kontinuerligt förändrings- och utvecklingsarbete
- bedrivas systematiskt
- vara en integrerad del i det dagliga arbetet
Kvalitetsmanual
Kvalitetsmanualen är det högsta styrande dokumentet för kvalitetsledningssystemet och ska styra arbetet med Socialtjänstens kvalitetsarbete och kvalitetsutveckling. Läs mer i Kvalitetsmanual
Ledningens genomgång
Ledningens genomgång är den rutin som säkerställer att kvalitetsarbetet går hela vägen runt "kvalitetshjulet" (verksamhet-resultat-analys-strategier). Här görs analys av årets olika resultat-mätningar och rapporter och eventuella nya strategier och handlingsplaner tas fram. Ledningens genomgång rutin
