Trygg och tydlig hemtjänst med dig i fokus

Vi vill att du ska känna dig trygg med den hjälp du får. Därför arbetar vi med fast omsorgskontakt, god personalkontinuitet och tydliga genomförandeplaner – alltid med dig i fokus.

Fast omsorgskontakt

En fast omsorgskontakt är en av medarbetarna i hemtjänsten som du lär känna lite extra. Omsorgskontakten har ett särskilt ansvar för att du ska känna dig trygg med din hjälp, ha någon att vända dig till vid frågor och vara särskilt behjälplig i frågor som rör dig personligen.

Personalkontinuitet

År 2024 hade varje hemtjänsttagare i genomsnitt kontakt med 14 olika personal under en tvåveckorsperiod. Detta är bättre än rikssnittet som låg på 16 personer, enligt mätningen Kommunens kvalitet i korthet (KKiK). En god personalkontinuitet ökar tryggheten och bidrar till bättre omsorg.

Genomförandeplan

När du får hjälp via hemtjänsten gör vi en genomförandeplan tillsammans med dig. Den visar vad du får hjälp med, hur hjälpen ska ges, när den ska ske och vem som gör vad.

Dina behov, önskemål och synpunkter är viktiga när planen tas fram – du är med och bestämmer hur insatserna ska utformas. Planen gör det enklare både för dig och oss att säkerställa att hjälpen blir som du vill ha den.