Du når biståndshandläggare via Kontakt Kävlinge på telefon: 046-73 90 00

Du kan också skicka e-post: bistandshandlaggare@kavlinge.se

Våra telefontider är helgfria dagar:
Måndag: Kl. 9-11.00
Tisdag: Kl. 9-11.00
Torsdag: Kl. 9-11.00
Fredag: Kl. 9-11.00

Välkommen med ditt ärende till oss!

Vad händer efter att du har ansökt?

När du har lämnat in din ansökan behöver handläggaren få information om dina behov. Informationen används för att skriva en utredning. Utredningen är underlaget för beslut om vilket stöd du kan få.

Kontakt med biståndshandläggare

En biståndshandläggare tar kontakt med dig. Då får du berätta om din vardag, dina svårigheter och vilket stöd du behöver. Kontakten kan ske på olika sätt, till exempel:

• genom ett hembesök
• via telefon

Vid ett hembesök bestämmer du själv om du vill träffa handläggaren ensam eller om du vill ha en anhörig eller annan person med dig.

Samtal med anhöriga

Om du ger ditt samtycke kan biståndshandläggaren också prata med exempelvis en närstående. Det kan ge en tydligare bild av din situation.

Intyg och bedömningar

För att handläggaren ska få en så bra bild som möjligt av dina behov kan du bli ombedd att lämna intyg, till exempel från läkare.

Ofta ingår också en bedömning från kommunens arbetsterapeut eller fysioterapeut. Du behöver inte själv ta kontakt med dem. Biståndshandläggaren hjälper till med detta.

Ditt ansvar under utredningen

Det är du som ansöker om stöd som ansvarar för att visa vilka behov du har. Biståndshandläggaren behöver tillräckligt med underlag för att kunna fatta ett beslut om du har rätt till stöd.

Möjlighet att läsa utredningen

Om utredningen är omfattande får du läsa igenom den innan beslutet fattas. Då har du möjlighet att:

• förtydliga något som inte stämmer
• komplettera med mer information

Du kan ansöka om följande insatser hos biståndshandläggare:

• Hemtjänst
  
• Dagverksamhet
• Trygghetslarm
  
• Korttidsboende och växelvård
  
• Servicetjänster, städning och tvätt
• Biståndsbedömt trygghetsboende
• Särskilt boende
• Kontakt vid oro för någon äldre i din närhet och hur denna klarar vardagen.

All inhämtad information blir underlag för ett beslut som du får skickat hem till dig. I beslutet står det om du blivit beviljad den hjälp du ansökt om.

Det kan ta olika lång tid att få ditt beslut beroende på hur mycket information som behöver samlas in för att ta ställning till din ansökan. Målsättningen är att du skall ha fått ett beslut inom tre månader från den dag du gjorde din ansökan. Om ansökan gäller stöd i hemmet går utredningen oftast snabbare än så.

Om dina behov förändras kan du när som helst göra en ny ansökan eller avsluta beviljad hjälp. Biståndshandläggaren kan även ompröva beslutet om det framkommer att dina förmågor förbättrats och hjälpen inte längre behövs.

Minst en gång om året görs en uppföljning av ditt beslut. Biståndshandläggaren kontaktar dig för att se om dina behov har förändrats. Du får därefter ett nytt beslut.

Om du får avslag på din ansökan kan du överklaga beslutet. I samband med avslaget får du information om hur du gör för att överklaga.

Från den dag du tagit emot beslutet har du tre veckor på dig att lämna in ett skriftligt överklagande till omsorgsnämnden.

Om du behöver hjälp att överklaga kan du vända dig till din biståndshandläggare.

Att överklaga ett beslut medför ingen kostnad för dig.

• Information om hur du överklagar.