Hur söker jag hjälp?

Du som inte själv kan tillgodose dina behov eller få dem tillgodosedda på annat sätt kan ha rätt till insatser enligt socialtjänstlagen.

Kvinna lyssnar på äldre man i fåtölj

Du kan ansöka om hjälp muntligt eller skriftligt. Ansökan görs till en biståndshandläggare av dig, en legal företrädare eller genom en giltig framtidsfullmakt. Efter du har gjort din ansökan blir du kontaktad av en biståndshandläggare.

Under ett möte mellan dig och biståndshandläggaren inhämtas information som blir underlag till ett beslut på din ansökan. Ämnen som vi pratar om under mötet är till exempel:

  • Hur ditt boende och din omgivning ser ut
  • Din fysiska och psykiska hälsa
  • Hur din vardag ser ut
  • Varför du söker hjälpen

Du bestämmer själv om du vill ha med dig någon på mötet, till exempel en vän eller anhörig.

Så går ansökan, utredning och beslut till

1. Kontakta en biståndshandläggare

Du når biståndshandläggare via Kontakt Kävlinge på telefon: 046-73 90 00

Du kan också skicka e-post: bistandshandlaggare.sol@kavlinge.se

Våra telefontider är helgfria dagar:
Måndag: Kl. 9-11.30
Tisdag: Kl. 9-11.30
Torsdag: Kl. 9-11.30
Fredag: Kl. 9-11.30

Välkommen med ditt ärende till oss!

2. Utredning av ditt behov av hjälp

Efter ansökan inhämtar biståndshandläggaren information från dig. Med ditt samtycke inhämtas även information från andra som till exempel anhöriga, hemtjänst och läkare.

Om du på grund av ålder, sjukdom eller funktionshinder inte klarar din vardag kan du få hjälp och stöd. För att ansöka om hjälp vänder du dig till en biståndshandläggare i kommunen. Tillsammans bokar ni in en tid för ett möte där information inhämtas.

Du kan ansöka om följande insatser hos biståndshandläggare:

3. Beslut

All inhämtad information blir underlag för ett beslut som du får skickat hem till dig. I beslutet står det om du blivit beviljad den hjälp du ansökt om.

Det kan ta olika lång tid att få ditt beslut beroende på hur mycket information som behöver samlas in för att ta ställning till din ansökan. Målsättningen är att du skall ha fått ett beslut inom tre månader från den dag du gjorde din ansökan. Om ansökan gäller stöd i hemmet går utredningen oftast snabbare än så.

Om dina behov förändras kan du när som helst göra en ny ansökan eller avsluta beviljad hjälp. Biståndshandläggaren kan även ompröva beslutet om det framkommer att dina förmågor förbättrats och hjälpen inte längre behövs.

Minst en gång om året görs en uppföljning av ditt beslut. Biståndshandläggaren kontaktar dig för att se om dina behov har förändrats. Du får därefter ett nytt beslut.

Rätt att överklaga

Om du får avslag på din ansökan kan du överklaga beslutet. I samband med avslaget får du information om hur du gör för att överklaga.

Från den dag du tagit emot beslutet har du tre veckor på dig att lämna in ett skriftligt överklagande till omsorgsnämnden.

Om du behöver hjälp att överklaga kan du vända dig till din biståndshandläggare.

Att överklaga ett beslut medför ingen kostnad för dig.

Information om hur du överklagar.

Övrig hjälp att få av andra verksamheter än biståndshandläggarna:

Klicka på länkarna för att komma vidare och komma rätt!

Relaterat innehåll

Är du nöjd med innehållet på webbsidan?